Apa yang ingin Anda ketahui?

Ketiga paket mempunyai kombinasi kuota dan fitur yang berbeda. Batas staf, anggota, cabang, AI/Serper, WhatsApp, dan fitur lain mengikuti katalog aktif yang dikelola superadmin. Lihat halaman Harga dan detail pesanan untuk membandingkan entitlement terbaru sebelum membeli atau mengganti paket.

Tidak. Batas paket menghitung staf dan anggota aktif. Data historis yang dinonaktifkan tetap tersimpan dan dapat dilihat sesuai hak akses. Ketika turun paket, Tenant Owner memilih staf atau anggota mana yang tetap aktif sebelum batas baru diterapkan.

Pada tahap ini setiap koperasi mempunyai tepat satu Tenant Owner. Billing melekat pada koperasi, bukan pada manager pusat atau manager cabang. Pengguna lain hanya dapat mengelola membership jika mempunyai izin membership_manage dalam scope koperasi tersebut.

Harga bulanan mengikuti katalog aktif yang dikelola superadmin. Lihat halaman Harga dan detail pesanan untuk nominal terbaru setiap paket. Pajak atau biaya channel Midtrans yang ditanggung tenant ditampilkan terpisah sebelum pembayaran.

Harga tahun pertama dan loyalty renewal mengikuti katalog aktif yang dikelola superadmin. Loyalty renewal hanya berlaku jika syarat kesinambungan dan stable plan key terpenuhi. Lihat halaman Harga dan detail pesanan untuk nominal terbaru serta penjelasan apakah harga tahun pertama atau loyalty renewal yang berlaku.

Jika channel Midtrans atau aturan pajak menimbulkan biaya tambahan, nominalnya tampil sebagai baris terpisah. Tenant melihat harga layanan, pajak, biaya channel, kredit akun, dan jumlah akhir sebelum menyetujui pembayaran.

Kredit akun adalah saldo non-tunai untuk mengurangi tagihan Smart KSP berikutnya. Kredit dapat berasal dari penyesuaian yang memenuhi syarat, termasuk konversi sisa nilai add-on tertentu. Kredit tidak dapat dicairkan, dipindahkan, atau ditukar menjadi uang.

Tenant masih dapat masuk dan melihat data dalam mode read-only. Banner atau dialog menjelaskan bahwa trial sudah berakhir dan meminta Tenant Owner memilih paket, melihat detail, lalu membayar. Operasi yang membuat atau mengubah transaksi diblokir sampai membership aktif.

Data koperasi tidak langsung dihapus. Akses mengikuti grace dan read-only policy: pengguna dapat melihat riwayat yang diizinkan, tetapi operasi bisnis baru diblokir. Setelah pembayaran berhasil, akses dipulihkan sesuai paket dan kuota aktif.

Tidak. Tenant harus memilih paket, memeriksa detail harga, menyetujui Terms, dan menyelesaikan pembayaran. Auto-renew hanya berlaku jika Tenant memberikan persetujuan terpisah.

Ya. Tenant yang memenuhi syarat dapat membeli add-on staf atau anggota sesuai unit, kompatibilitas, harga, dan batas katalog aktif. Grant Early Adopter yang masih terkunci memakai harga grant individual; detail pesanan membandingkannya dengan harga normal aktif sebelum pembayaran.

Add-on dibekukan dan tidak hangus. Sisa durasinya berhenti berkurang selama membership tidak aktif. Contoh: jika tersisa satu bulan saat membership berakhir pada Juli lalu aktif kembali pada September, add-on berjalan lagi sampai sisa satu bulan tersebut habis pada Oktober.

Tidak. Add-on memiliki durasi mandiri berdasarkan tanggal mulai dan sisa waktu persisnya. Add-on hanya dapat dipakai ketika membership yang kompatibel aktif. Freeze dan resume mempertahankan sisa hari atau waktu, bukan membuat periode kalender baru.

Jika Tenant mempunyai add-on WhatsApp lalu berpindah ke plan tujuan yang menurut katalog aktif sudah menyertakan WhatsApp, add-on dihentikan. Sisa nilai yang memenuhi aturan dikonversi menjadi kredit akun setelah perhitungannya ditampilkan dan disetujui. Kredit tidak dapat dicairkan.

Ketersediaan AI DeepSeek dan pencarian referensi harga kendaraan melalui Serper mengikuti capability pada katalog aktif dan memerlukan membership yang kompatibel. Jika paket Tenant belum menyertakannya, fitur tampil terkunci dengan penjelasan paket atau add-on yang dibutuhkan.

Pemakaian dicatat berdasarkan unit biaya katalog, termasuk token DeepSeek dan pencarian Serper yang berhasil. Add-on AI hanya menambah kuota pada membership aktif yang kompatibel menurut katalog. Hasil estimasi kendaraan adalah referensi, bukan appraisal resmi.

Ketersediaan dan hasil bergantung pada provider eksternal. Smart KSP dapat menunda atau menandai permintaan gagal tanpa mengurangi kuota jika tidak ada penggunaan provider yang dapat ditagihkan sesuai aturan metering.

Setiap koperasi memasukkan dan membiayai credential WhatsApp sendiri. Tenant bertanggung jawab atas API key atau secret, nomor, template, kepatuhan pengiriman, dan saldo provider WhatsApp. Smart KSP tidak menampilkan secret penuh setelah disimpan.

API key dan saldo DeepSeek atau Serper dikelola superadmin. Peringatan saldo provider habis hanya terlihat oleh superadmin. Tenant hanya menerima pesan bahwa fitur sementara tidak tersedia tanpa melihat detail credential atau saldo platform.

Campaign dapat diaktifkan atau dinonaktifkan superadmin. Grant diberikan kepada maksimal 20 tenant berbayar pertama yang memenuhi syarat berdasarkan pembayaran sukses pertama selama campaign aktif. Lock harga berlaku individual selama 24 bulan sejak pembelian tersebut.

Tidak. Pause atau close menghentikan grant baru, tetapi tidak mencabut grant valid. Setelah lock individual berakhir, pembelian atau perpanjangan baru memakai harga normal yang aktif. Fraud revocation hanya dilakukan melalui proses khusus yang diaudit.

Upgrade berlaku sesuai detail pesanan setelah pembayaran berhasil. Downgrade umumnya dijadwalkan pada batas periode agar hak yang sudah dibayar tidak hilang. Sistem menampilkan fitur, kuota, add-on, kredit, biaya, dan tindakan reselection yang terdampak sebelum konfirmasi.

Refund tidak otomatis. Keputusan mempertimbangkan status transaksi, layanan yang telah digunakan, biaya channel yang tidak dapat dikembalikan, aturan provider, dan kebijakan yang berlaku. Refund yang disetujui dicatat dan diaudit.

Tenant memperoleh kesempatan ekspor penutupan sesuai kebijakan. Data operasional dapat dihapus atau dipseudonimkan setelah masa retensi, tetapi invoice, pembayaran, audit, pajak, dan bukti legal tertentu tetap disimpan selama diwajibkan hukum atau audit.

Ya. Superadmin dengan izin khusus dapat memberikan complimentary plan untuk tenant tertentu, misalnya sebagai kompensasi. Tenant melihat paket dan periode yang diberikan. Paket gratis tidak otomatis menciptakan hak refund tunai.